障がいのある人が、仕事を通じて社会人としての「自立」「自律」を
～ソニー生命ビジネスパートナーズ

ソニー生命ビジネスパートナーズ株式会社
業務部（指導員）
岐部 史登

Q　まずは指導員としての業務内容を簡単に教えてください。

A　指導員は、業務遂行、社員の育成、社員の業務評価の３点について責任を負っています。「業務遂行」についてはまず、業務管理の担当者がソニー生命から請け負う事務代行について、依頼部署と業務の質や量、納期の調整を行います。そして指導員が、社員の得意・不得意も考慮しながら、着実に納期に間に合うよう分担を決め、それぞれの業務の進捗管理を行っています。

Q　会社の立ち上げの際は、前例もなく大変だったのではないですか？

A　実は前身として、ソニー生命 人材開発部ダイバーシティ推進室内に「オフィスサポートチーム」を発足させました。そこに13人が所属して業務を始め、このチームのメンバーと会社を立ち上げました。会社の設立にあたっては、子会社とはいえ、部署対部署だったものから会社対会社になるわけですから、契約関連や個人情報の取り扱いルールなど、越えなければいけないハードルはいくつもありました。

Q　会社立ち上げ時から意識して進めたことなどはありますか？

A　社員が社会人としていかに「自立」「自律」するか、については常に意識しています。少し厳しいですが、ここは責任を伴う「仕事」をする場であり、学校や職業訓練とは違う、というスタンスで臨んでいます。

Q　社員の皆さんが業務を着実にこなしていくために、工夫されていることはありますか？

A　自分たちが請け負った業務がどこに繋がっていくか、ということは伝えるようにしています。たとえば、キャンペーン商品の梱包業務は、これがお客さまの手元に直接届いて喜んでいただける、とか、データ入力などの業務は、これを私たちが請け負うことで、依頼元の社員の皆さんが事務作業に追われずに、一歩先のことを考える仕事に集中できる、といった感じです。自分たちが「役に立っている」という実感は、着実にモチベーションにつながっていると思います。

共通の作業机でパソコンを使いデータ入力をする様子

Q　成果物のクオリティが高く、ソニー生命からの評価が高い、と聞きました。

A　そこはかなりこだわりを持っています。納期に関してはどうしても、少し多めに時間をいただく分、品質は譲れないですね。例えばデータ入力の場合は必ずダブルチェック工程を入れています。データ入力のほかにも、研修資料の印刷や製本、梱包や発送、郵送物の仕分けなどのほか、倉庫を一度、空にするために荷物を全部出す、といった力仕事もあり、社員は皆、忙しくしています。業務を始めると、私語もほとんどなく、集中してこなしています。

書類の発送準備をしている様子

Q　職場環境で気を遣っていることなどはありますか？

A　作業をする机の上に物がたくさんあると、他の作業物と混ざってしまうリスクがあるので、整理整頓を心がけています。帰宅する時はパソコンも含めて、各自、机の上のものをすべてキャビネットに片づけるのがルールです。

集中デスクやコミュニケーションスペースなど、働きやすさに配慮したオフィス

Q　ソニー生命ビジネスパートナーズ同様、知的障がいのある社員が活躍するソニー希望・光との交流はありますか？

A　そうですね、例えば、私たちがまだ請け負っていない清掃業務などは、どのように進めているのかを学ぶために、指導員が1、2週間見学させていただいた、ということがあり、とても勉強になりました。こうした交流は同じグループ内ならではだと思います。

Q　岐部さんにとっての、仕事を進める上での喜びや、やりがいは何ですか？

A　どの社員にもみな、「ここで働いてよかった」と思ってほしい、という願いがあります。ですので、契約社員から正社員になった人がとても喜んでいるという話を聞くと、指導員である私たちもとてもうれしくなります。また、依頼元から「仕事が丁寧で助かります」「残業時間が減りました」といった声をいただいた時は、社員とともに喜びをかみしめています。

Q　最後に、就職先としてソニー生命ビジネスパートナーズを考える方へメッセージをお願いします。

A　私たちは、社員が皆、一人の社会人として自立、自律するということに非常に重きを置いているので、ときには厳しいと感じることもあるかもしれません。ですが、その分、やりがいをもっていろいろな仕事にチャレンジできる職場です。ご縁があればぜひ一緒に働きましょう。